Telesales และ Telemarketing เป็นวิธีการ ในการตลาด ซึ่งใช้การโทร เพื่อสร้างรายได้ และ สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

คำว่า มักถูกเข้าใจผิด แต่ความจริงแล้ว มีความแตกต่าง ที่แตกต่างกันอย่างชัดเจน ทั้งสองวิธี มีบทบาทที่สำคัญ ในการกระตุ้นยอดขาย และ กระตุ้นการตลาดให้กับธุรกิจ

ข้อมูล และ ความแตกต่างของ Telesales และ Telemarketing เป็นเรื่องที่สำคัญ

Telesales การขายผลิตภัณฑ์ หรือบริการต่าง ๆ ผ่านทางโทรศัพท์ ตรงๆ ทีมงาน Telesales จะทำหน้าที่ ในการโทรถึงลูกค้า ที่ต้องการ เพื่อเสนอขาย พร้อมทั้ง ปิดการขายโดยทันที

การสื่อสารในกระบวนการ Telesales มุ่งเป้าไปที่ การทำยอดขาย การโทรติดต่อลูกค้า มักมีจุดมุ่งหมายเฉพาะ เพื่อเสนอขายสินค้า เช่น การเสนอขายประกัน การขายผลิตภัณฑ์แบบสมัครสมาชิก หรือการขายสินค้าพิเศษ ที่มีโปรโมชั่น

Telemarketing คือ การทำการตลาดผ่านโทรศัพท์ โดยการโทร ที่มีจุดมุ่งหมาย ที่กว้างมากขึ้น และ Telemarketing ไม่จำเป็นต้องจบที่ จบที่การปิดการขายในทันที

การทำ Telemarketing สามารถรวมถึง การสร้างการรับรู้แบรนด์ การสำรวจความเห็นจากลูกค้า การเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ การส่งเสริมการขาย หรือรวมถึง การตั้งค่านัดหมายกับลูกค้า ให้พนักงานขายไปพบ เพื่อให้เกิดโอกาสในการขายในอนาคต

เปรียบเทียบระหว่าง Telesales และ Telemarketing และ Telemarketing

Telesales มุ่งเน้นที่ การปิดการขายโดยตรง จุดมุ่งหมายคือ การสร้างรายได้ ทันทีที่ทำการโทร

การขายใน Telesales สามารถเกิดขึ้น ในเวลาที่รวดเร็ว พนักงานต้อง เจรจาและปิดการขาย ในไม่กี่นาที

ใน Telesales เน้นการนำเสนอสินค้าแบบเชิงรุก พร้อมทั้ง การทำยอดขาย พนักงานต้องมีทักษะในการเจรจาต่อรอง

บทสรุป Call Center และ Telesales มีบทบาทที่แตกต่างกันอย่างชัดเจน

Call Center มุ่งเน้นที่ การบริการลูกค้า พร้อมทั้ง แก้ไขปัญหา ในขณะที่ Telesales มุ่งเน้นไปที่ การขายผลิตภัณฑ์ และ การปิดการขาย

ทั้งสองฟังก์ชัน มีความสำคัญต่อธุรกิจ เนื่องจากว่า การบริการที่ดี ช่วยในการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า ขณะที่ การขายผ่าน Telesales ช่วยกระตุ้นยอดขาย พร้อมทั้ง ขยายฐานลูกค้า

If you have any queries pertaining to wherever and how to use aff-x, you can get hold of us at the website.