Introdução

A Inclua é uma fintech brasileira dedicada a promover a inclusão financeira de pessoas com deficiência (PcD). Fundada em 2019, Clique aqui a empresa surge da constatação de que este grupo enfrenta barreiras significativas no acesso a serviços financeiros tradicionais, resultando em exclusão e dificuldades para alcançar autonomia econômica. Este estudo de caso explora o modelo de negócios da Inclua, seus desafios, sucessos e o impacto social que tem gerado no cenário brasileiro.

O Problema: Exclusão Financeira e a População com Deficiência

No Brasil, estima-se que mais de 18,6 milhões de pessoas vivam com algum tipo de deficiência. Essa população, apesar de representar uma parcela considerável da sociedade, é frequentemente marginalizada no sistema financeiro. As dificuldades incluem:

Acessibilidade: Agências bancárias físicas geralmente não são acessíveis para pessoas com mobilidade reduzida, e plataformas digitais carecem de recursos de acessibilidade para pessoas com deficiência visual ou auditiva.
Discriminação e Preconceito: Funcionários de instituições financeiras podem não estar preparados para atender adequadamente às necessidades específicas de PcD, resultando em tratamento inadequado ou recusa de serviços.
Falta de Produtos Adaptados: Produtos financeiros tradicionais não são projetados para atender às necessidades e realidades financeiras da população com deficiência, como a necessidade de planejamento financeiro de longo prazo devido a custos com tratamentos e cuidados.
Dificuldade de comprovação de renda: Muitas pessoas com deficiência enfrentam desafios para encontrar e manter empregos formais, dificultando a comprovação de renda para obtenção de crédito.

Essa exclusão financeira limita o acesso a crédito, investimentos, seguros e outros serviços essenciais, perpetuando um ciclo de vulnerabilidade social e econômica.

A Solução Inclua: Tecnologia e Empatia

A Inclua se propõe a resolver este problema através de uma plataforma digital que oferece:

Cartão de Crédito com Acessibilidade: O principal produto da Inclua é um cartão de crédito projetado com foco na acessibilidade. A plataforma online e o aplicativo móvel são compatíveis com leitores de tela, legendas e outras tecnologias assistivas. O atendimento ao cliente é treinado para atender às necessidades de pessoas com diferentes tipos de deficiência.
Análise de Crédito Inovadora: A Inclua utiliza algoritmos de machine learning que vão além da análise tradicional de crédito, considerando fatores como histórico de pagamentos de contas de consumo, bônus exchange cripto participação em programas sociais e potencial de renda futura. Isso permite aprovar clientes que seriam negados por bancos tradicionais.
Programa de Benefícios: O cartão Inclua oferece benefícios como descontos em produtos e serviços acessíveis, programas de educação financeira adaptados e acesso a uma rede de apoio de especialistas.
Foco na Educação Financeira: A Inclua oferece conteúdo educativo em formatos acessíveis (vídeos com legendas, audiodescrição, textos simplificados) para ajudar os clientes a gerenciar suas finanças de forma responsável.
Parcerias Estratégicas: A empresa colabora com organizações da sociedade civil que atuam na defesa dos direitos das pessoas com deficiência, buscando ampliar seu alcance e impacto.

Conscientização: Convencer o mercado financeiro e a sociedade em geral sobre a importância da inclusão financeira de PcD.
Regulamentação: Navegar pelo complexo ambiente regulatório do sistema financeiro brasileiro.
Aquisição de Clientes: Alcançar a população-alvo, que muitas vezes se encontra em locais remotos ou carece de acesso à internet.
Gerenciamento de Riscos: Desenvolver modelos de crédito que minimizem o risco de inadimplência, sem comprometer a inclusão.
Escalabilidade: Expandir a plataforma e os serviços para atender a um número crescente de clientes.

Para superar esses desafios, a Inclua investiu em marketing digital direcionado, parcerias com influenciadores digitais com deficiência, treinamento de sua equipe e desenvolvimento de tecnologias inovadoras.

Resultados e Impacto Social

Em um curto período, a Inclua alcançou resultados significativos:

Número de Clientes: A empresa já possui milhares de clientes em todo o Brasil, demonstrando a demanda por seus serviços.
Taxa de Aprovação de Crédito: A Inclua tem uma taxa de aprovação de crédito significativamente maior do que a média do mercado para pessoas com deficiência.
Impacto na Renda: O acesso ao crédito e aos serviços financeiros tem permitido que os clientes da Inclua melhorem sua qualidade de vida, realizem sonhos e alcancem maior autonomia econômica.
Visibilidade e Reconhecimento: A Inclua tem recebido prêmios e reconhecimento por sua atuação inovadora e seu compromisso com a inclusão social.

• Mudança Cultural: A empresa tem contribuído para sensibilizar o mercado financeiro sobre a importância da inclusão de PcD, incentivando outras instituições a adotarem práticas mais inclusivas.

Conclusões

A Inclua é um exemplo de como a tecnologia e a empatia podem ser combinadas para gerar um impacto social positivo. Ao oferecer soluções financeiras acessíveis e adaptadas às necessidades da população com deficiência, a empresa está promovendo a inclusão, a autonomia e a dignidade de um grupo historicamente marginalizado. O sucesso da Inclua demonstra que a inclusão financeira não é apenas uma questão de responsabilidade social, mas também uma oportunidade de negócio, com potencial para gerar valor para todos os envolvidos. A empresa continua a inovar e expandir seus serviços, Bônus MEXC Brasil com o objetivo de construir um futuro financeiro mais justo e inclusivo para todos os brasileiros.